Bienvenido a Voxira (tryvoxira.com). Nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y eficiente posible. Esta Política de Envíos explica nuestros destinos de envío, tiempos de procesamiento, plazos estimados de entrega, seguimiento y condiciones relacionadas.

1. Destinos y Tarifas de Envío

Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos y a determinados destinos internacionales.

• Envío Estándar: GRATIS en todos los pedidos.
• Envío Exprés: Se calcula al finalizar la compra, cuando esté disponible.

2. Tiempo de Procesamiento del Pedido

Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pedido.

Los días laborables no incluyen fines de semana ni días festivos.

📌 Ten en cuenta: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento.

3. Plazos Estimados de Entrega

Los tiempos estimados de entrega varían según el destino:

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. En ocasiones pueden producirse retrasos debido a trámites aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, incidencias con el transportista, alta demanda estacional u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido.

Espera entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible o se actualice en el sistema del transportista.

También puedes rastrear tu paquete a través de la página Rastrear tu Pedido de nuestro sitio web.

5. Aduanas, Aranceles e Impuestos

En los pedidos internacionales, el país de destino puede aplicar aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos.

Salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra, estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

6. Direcciones de Envío Incorrectas o Incompletas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar la compra.

Debido a que los pedidos pueden comenzar a procesarse poco después de ser realizados, no siempre podemos garantizar cambios en la información de envío.

Si detectas un error en tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible en info@tryvoxira.com.

Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección de entrega. Voxira no se hace responsable de entregas fallidas o incorrectas derivadas de información inexacta proporcionada por el cliente.

7. Paquetes Dañados, Perdidos o No Recibidos

Si tu pedido llega dañado, o si la información de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos lo antes posible.

Para artículos dañados, envía un correo electrónico a info@tryvoxira.com e incluye:

• Tu número de pedido
• Fotografías claras del producto dañado
• Fotografías del embalaje, cuando corresponda

Revisaremos el caso y, cuando sea apropiado, organizaremos un reemplazo u otra solución adecuada.

Para los paquetes marcados como entregados pero no recibidos, podremos pedirte que verifiques la dirección de envío, consultes con otras personas de tu hogar o vecinos y contactes con el transportista antes de completar nuestra investigación.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la entrega de tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

• Sitio web: tryvoxira.com
• Correo electrónico: info@tryvoxira.com
• Horario de atención: Lunes a viernes | 9:00 AM–5:00 PM EST