Esta Política de Privacidad explica cómo Voxira (tryvoxira.com) (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas nuestro Sitio, utilizas nuestros servicios, realizas una compra en tryvoxira.com o utilizas nuestro dispositivo inteligente de traducción y la aplicación móvil complementaria (en conjunto, los “Servicios”).

1. Información que Recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestros Servicios y puede incluir:

• Información de Pedido y Contacto: Cuando realizas una compra, podemos recopilar tu nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono e información relacionada con el pago. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago externos y seguros, y no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito.
• Información del Dispositivo y la Aplicación: Cuando conectas tu dispositivo Voxira a una aplicación complementaria compatible, cierta información puede procesarse según sea necesario para ofrecer funciones de traducción, pronunciación, vocabulario y otras funciones relacionadas.
• Datos de Voz y Traducción: Las entradas de voz y el texto pueden procesarse para proporcionar traducción en tiempo real y otras funciones relacionadas con el idioma.
• Información del Sitio Web y de Uso: Cuando visitas nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente información como tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, cookies y otros datos de uso.
• Información de Marketing: Podemos recopilar información relacionada con tu interacción con nuestros anuncios y campañas de marketing, incluidas aquellas gestionadas a través de plataformas como Meta y Google.

2. Cómo Utilizamos tu Información Personal

Podemos utilizar la información que recopilamos para:

• Procesar y Gestionar Pedidos: Procesar pagos, preparar y enviar pedidos, proporcionar confirmaciones de compra y comunicar actualizaciones relacionadas con tu pedido.
• Prestar Nuestros Servicios: Habilitar funciones de traducción, aprendizaje de idiomas, vocabulario, pronunciación y otras funciones asociadas con nuestros productos y aplicaciones compatibles.
• Ofrecer Atención al Cliente: Responder consultas, solucionar problemas del producto o de conectividad y ayudar con devoluciones, reembolsos y solicitudes relacionadas con la garantía.
• Mejorar Nuestros Servicios: Analizar cómo utilizan los clientes nuestro Sitio y nuestros productos para mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia general del usuario.
• Prevenir Fraudes y Abusos: Identificar transacciones potencialmente fraudulentas, riesgos de seguridad, usos indebidos u otras actividades sospechosas.
• Marketing y Publicidad: Medir la eficacia de nuestra publicidad y, cuando esté permitido, ofrecer comunicaciones de marketing y anuncios relevantes.

3. Datos de Voz e Información de Traducción

Reconocemos que los datos de voz y traducción pueden contener información personal o sensible.

Las entradas de voz pueden transmitirse y procesarse según sea necesario para proporcionar funciones de traducción y servicios relacionados. La forma específica en que se procesan los datos de voz puede depender del software, proveedor de servicios o aplicación complementaria utilizada con el dispositivo.

No vendemos grabaciones de voz sin procesar con fines publicitarios de terceros.

Cuando se almacenen historiales de traducción, vocabulario u otra información relacionada con la aplicación, los usuarios podrán disponer de opciones dentro de la aplicación correspondiente para gestionar o eliminar dicha información.

4. Cómo Compartimos la Información Personal

Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros Servicios, incluidos:

• Shopify: Nuestra tienda online funciona con Shopify. Puedes obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify consultando su Política de Privacidad.
• Procesadores de Pagos: Para procesar pagos y transacciones de forma segura.
• Socios Logísticos y Transportistas: Para preparar, enviar y entregar tus pedidos.
• Proveedores de Tecnología y Servicios: Proveedores que respaldan nuestro sitio web, aplicaciones, analítica, atención al cliente, funciones de traducción, prevención del fraude y otras operaciones comerciales.
• Proveedores de Publicidad y Analítica: Como Meta y Google, de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y tus preferencias de privacidad.
• Requisitos Legales y Regulatorios: Podemos divulgar información cuando así lo exijan las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables, o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o a nuestro negocio.

5. Cookies y Publicidad

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, analizar el tráfico, mejorar la experiencia de compra y medir el rendimiento publicitario.

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas derecho a gestionar o rechazar determinadas cookies y publicidad dirigida.

También puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador y gestionar tus preferencias publicitarias directamente a través de plataformas como Meta y Google.

6. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de dónde vivas, las leyes de privacidad aplicables pueden otorgarte determinados derechos respecto a tu información personal. Estos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Solicitar la eliminación de determinada información personal.
• Solicitar información sobre cómo se utiliza o comparte tu información personal.
• Oponerte a determinados usos de tu información, cuando corresponda.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para presentar una solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos en info@tryvoxira.com con el asunto “Solicitud de Privacidad de Datos”.

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar determinadas solicitudes.

7. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

8. Conservación de los Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar nuestros Servicios, completar transacciones, cumplir con obligaciones legales y contables, resolver disputas, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los plazos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

9. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios no están diseñados para recopilar deliberadamente información personal directamente de menores de edad en contra de la legislación aplicable.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, contáctanos en info@tryvoxira.com.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales, tecnología o requisitos legales y regulatorios aplicables.

Cuando corresponda, actualizaremos la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o la forma en que gestionamos tu información personal, puedes contactarnos:

• Sitio web: tryvoxira.com
• Correo electrónico: info@tryvoxira.com
• Horario de atención: Lunes a viernes | 9:00 AM–5:00 PM EST